Politique de retour et de remboursement

Nature des produits

Nos produits sont des fichiers numériques (PDF) à télécharger. Conformément à la réglementation européenne, le droit de rétractation ne s’applique plus aux contenus numériques une fois le téléchargement commencé.

Un problème technique ?

Si vous rencontrez un problème :

• vérifiez votre dossier de courrier indésirable (spams) ;
• assurez-vous d’utiliser un lecteur PDF à jour ;
• contactez-nous si le problème persiste.

Remboursements

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

• fichier corrompu ou illisible ;
• double paiement ;
• commande passée par erreur (avant tout téléchargement).

Demande de remboursement

Écrivez-nous à info@perle-a-repasser.com en indiquant :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des captures d’écran, si besoin.

Délai

Les demandes de remboursement doivent nous parvenir dans les 14 jours suivant l’achat.